改革開放后，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，在商務(wù)、旅游等活動增加的同時，也促進了酒店業(yè)的快速發(fā)展，面對名目繁多的各類酒店，人們通常會以服務(wù)、環(huán)境、價格等因素來選擇合適的酒店。

    近幾年，在新冠疫情、中美貿(mào)易戰(zhàn)、俄烏戰(zhàn)爭等多因素影響下，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境惡化，失業(yè)人口數(shù)量越來越多，消費也越來越萎縮，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務(wù)效率，留住更多的回頭客，很多酒店選擇安裝無線呼叫器。

    萬家麗國際大酒店，隸屬于湖南萬家麗世貿(mào)大酒店有限公司旗下，是一家集住宿、餐飲、玩樂、休閑于一體的綜合性商務(wù)大酒店，該酒位于長沙市萬家麗國際MALL26樓，距長沙火車站僅3分鐘車程，距高鐵南站僅需10分鐘，交通便利，區(qū)位優(yōu)越。酒店裝修豐瞻華美，典雅氣派，糅合東西方裝飾藝術(shù)之菁華，彌漫著富麗堂皇之華貴氣息。

    萬家麗國際酒店處于湖南省長、株、譚三市的核心商圈-----“萬家麗商圈”，擁有40平方米-600平方米特點客房926套，包括歡樂家庭世禧套房、大使套房、總統(tǒng)套房等12種房型，酒店設(shè)施齊全高檔，服務(wù)殷切周到，管理嚴(yán)格縝密，很受消費者好評！但是，在經(jīng)濟下行、國際關(guān)系惡化的當(dāng)前背景下，長沙經(jīng)濟也受到了一定的影響，市民的消費能力和消費意愿都有所下降，餐飲、娛樂等行業(yè)的競爭也日趨激烈。

    萬家麗國際酒店，作為一個綜合性多功能的五星級酒店，要提高市場競爭力，對于各種服務(wù)的效率和質(zhì)量提升自然成為酒店負責(zé)人重點考慮的問題?；诰频旮邩?biāo)準(zhǔn)的要求，酒店負責(zé)人決定采購刻銳智能研發(fā)的無線呼叫系統(tǒng)，經(jīng)過一系列的產(chǎn)品測試之后，2024年11月，酒店負責(zé)人采購了上百個無線呼叫器，其中有無線呼叫器分機、便攜手表式呼叫器主機、固定式呼叫器主機，主要安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房，用于顧客、服務(wù)人員、廚師之間的無障礙快捷溝通。

    以該酒店餐廳為例，在以往的服務(wù)方式中，通常需要安排服務(wù)員在包間內(nèi)為客人倒茶水，但是在使用了無線呼叫器后，就不需要再安排專門的服務(wù)員在包房內(nèi)站著提供服務(wù)。刻銳無線呼叫器分機安裝在桌子上，固定式呼叫器主機放置在服務(wù)臺上，服務(wù)人員佩戴手表式呼叫器主機。當(dāng)客人在餐廳需要點單或者幫助時，只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器分機上相應(yīng)的按鍵，佩戴有手表式呼叫器主機的工作人員就能夠立刻知道哪一桌或者那一間包房的顧客在呼叫，服務(wù)人員就可以在最短的時間內(nèi)過去為顧客提供服務(wù)。這樣一來既給客人提供了一個輕松、溫馨的空間，又可以方便及時的進行服務(wù)。

    刻銳無線呼叫器的成功入駐，有效的提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率，縮短了顧客需要服務(wù)時的等待時間，同時節(jié)省人力投入，改善顧客對該酒店的形象，有效提升了老顧客對萬家麗國際大酒店的忠誠度，為該酒店帶來長遠的經(jīng)濟效益。