“您如果需要買菜、擦玻璃等服務，就按綠鍵；如果身體不舒服就按紅鍵，我們社區工作員就會來幫助您。”近日，寶安區福永街道和平社區的工作人員為社區空巢老人安裝并指導如何使用“刻銳呼叫器”。據社區工作人員介紹，有了這個刻銳呼叫器，社區空巢老人有什么需要，只要在家按一下鍵，工作人員就可以收到 空巢老人的求助信息，并迅速通知社區網格員入戶進行幫扶。

近年來，和平社區立足社區黨員、居民實際需求，通過全力打造社區“一卡通”、特殊人群救助唿叫、安保電子監控、黨員干部現代遠程教育、陽光黨務、居務公開5個數字化社區服務平臺，創新社區黨建模式，深化創先爭優活動，有效提升社區服務和管理水平。


只要按下按鈕，困難問題就可以輕松解決。家住南川東路55號院新5號樓2單元232室的孤寡老人馮會亭家中安了一個新機器——“刻銳呼叫器”。他高興地說：“年齡大了出門不方便，自從有了這個“刻銳呼叫器”，只要輕輕一按呼叫器“呼叫”按鈕，社區工作人員在第一時間提供上門服務，真是太方便了！”


隨著社區空巢老人的增多，老人們在日常生活中如果遇到生活上的各種問題，往往會顯得孤立無援。為了把老人的需求及時變成看得見、摸得著的服務，南川東路辦事處投入資金在和平社區設立了“呼叫通”服務系統，為8個網格的67位空巢、孤寡老人免費安裝了“呼叫器”。老人們在家只要按一下按鍵，就會自 動接通社區管理服務平臺的熱線，社區電腦屏幕上會自動顯示唿叫人的資料、親屬聯系方式等基本信息。


馮會亭因中風偏癱腿腳不方便，兒女又不在身邊，老人使用“刻銳呼叫器”聯系社區工作人員說他急需一個拐杖，社區工作人員接到反映后及時給老人送去了拐杖。除了家里安裝的固定設備外，“呼叫通”還有一個大小如火柴盒，可隨身攜帶的裝置，老人在外面如果遇到急事，可以立即按動裝置上的按鈕與終端平臺聯系。馮會亭說：“一般我都把這個小的掛在脖子上，有什么事兒隨時可以聯系社區。”和平社區書記張玲告訴記者，“呼叫通”正式運行以來，實現了零距離、全天候、現代化服務，良好效果贏得居民廣泛贊譽。今后將逐步為轄區的空巢老人和孤寡老人安裝“呼叫通”，切實解決老人的后顧之憂。