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隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，旅游、娛樂(lè)、餐飲、醫(yī)療等服務(wù)行業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來(lái)，由于服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)的及時(shí)性往往成為了決定一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所檔次高低的重要因素，企業(yè)的發(fā)展靠著創(chuàng)新的理念，服務(wù)理念及服務(wù)設(shè)施的更新，也意味著行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。所以，我們倡導(dǎo)把主動(dòng)服務(wù)化為按需服務(wù)的理念，以創(chuàng)造“不打擾顧客，不耽誤服務(wù)”的消費(fèi)環(huán)境，走跟國(guó)際化服務(wù)模式接軌的路線，因此，一個(gè)新興的服務(wù)中繼產(chǎn)品—無(wú)線呼叫器就孕育而生并漸漸為中國(guó)消費(fèi)者和商家所認(rèn)可。

 

呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢(xún)，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息；解決個(gè)場(chǎng)所溝通、交流、傳達(dá)信息的困難。呼叫系統(tǒng)需要在開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用的客戶(hù)群遍及電信、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)院、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個(gè)行業(yè)。

 

呼叫系統(tǒng)通過(guò)多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術(shù)手段，為政府部門(mén)、各行業(yè)的企事業(yè)單位提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)。呼叫系統(tǒng)包含的電話銀行系統(tǒng)、金融卡綜合代繳費(fèi)系統(tǒng)、金融卡長(zhǎng)途呼叫服務(wù)系統(tǒng)、銀行卡客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上“面對(duì)面”服務(wù)平臺(tái)、銀行網(wǎng)點(diǎn)電話自助服務(wù)系統(tǒng)等功能或產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)多家銀行都有良好的應(yīng)用案例，如；民航信息查詢(xún)系統(tǒng)、病房呼叫系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、電信帳務(wù)系統(tǒng)，電信客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)歷經(jīng)多年考驗(yàn)，運(yùn)行非常穩(wěn)定。呼叫系統(tǒng)逐漸被運(yùn)用與醫(yī)用行業(yè)中；比如醫(yī)用呼叫器、醫(yī)院呼叫器、病房呼叫器等。

 

相信大家對(duì)醫(yī)院并不陌生，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員有限，患者較多的時(shí)候醫(yī)務(wù)人員常常忙得焦頭爛額；而很多患者需要護(hù)士幫助的時(shí)候還經(jīng)常找不到人；經(jīng)常用大聲吼的方式來(lái)呼叫醫(yī)務(wù)人員，影響到其它患者的治療、休息。輸液袋里面的液體沒(méi)有了，護(hù)士又不在，大聲呼叫又聽(tīng)不見(jiàn)，如果空氣進(jìn)入血管會(huì)影響到患者的安全；在輸液的時(shí)候病人想上廁所怎么辦？使用醫(yī)用呼叫器可以解決醫(yī)院中存在的問(wèn)題，讓患者享受到高質(zhì)量的醫(yī)護(hù)體驗(yàn)。

 

具體步驟如下： 安裝方案 1、在每一張病床、輸液椅上安裝一個(gè)醫(yī)用無(wú)線呼叫分機(jī)。2、在醫(yī)院的值班室安裝一臺(tái)無(wú)線呼叫接收主機(jī)。 使用方法 1、患者需要護(hù)士幫助時(shí)，按下身邊的呼叫按鍵。 2、值班室的主機(jī)通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)和文字顯示兩種方式來(lái)提醒醫(yī)務(wù)人員。 3、醫(yī)務(wù)人員根據(jù)呼叫主機(jī)的提示信息來(lái)到對(duì)應(yīng)的床位、輸液位幫助病人。 4、服務(wù)完成后，回到值班室刪除剛才病人的呼叫信息。

 

使用好處：1、給病人提供了高質(zhì)量的就醫(yī)體驗(yàn)，保障了患者的安全，避免意外事故的發(fā)生。2、方面病人呼叫醫(yī)生和護(hù)士，拉近了病人和醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系。 3、提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率和工作質(zhì)量，提升了社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)水平 無(wú)線呼叫，無(wú)限服務(wù)，一臺(tái)的呼叫器架起了服務(wù)橋梁，避免了醫(yī)患糾紛，方便了患者，也提高醫(yī)護(hù)人員工作效率。 

 

如果您的醫(yī)療服務(wù)站使用醫(yī)院呼叫器再也聽(tīng)不到病人在病房?jī)?nèi)大聲的喊叫醫(yī)生/護(hù)士了，病房?jī)?nèi)休息的時(shí)候很安靜，我們的的護(hù)士也能夠在第一時(shí)間得知患者的具體情況，為病人提供幫助。如果患者病情加重時(shí)，以前我們只能夠撥打電話來(lái)尋找值班的醫(yī)生，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)打不通等情況，從我們聯(lián)系上值班醫(yī)生，再到醫(yī)生到達(dá)中間所花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)；但對(duì)對(duì)于患者來(lái)說(shuō)時(shí)間就是生命，早一分鐘得到治療，就越安全。現(xiàn)在使用醫(yī)用無(wú)線呼叫器后，護(hù)士站的值班護(hù)士可以直接按下呼叫器的按鍵來(lái)呼叫值班醫(yī)生，醫(yī)生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。

 

醫(yī)院借助無(wú)線呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護(hù)士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。