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隨著我國(guó)金融改革的深化，銀行電子信息化建設(shè)迅速發(fā)展，ATM機(jī)或自助銀行在方便百姓生活、活躍金融市場(chǎng)等方面起到積極的作用。建立一套高性能的“銀行ATM求助無線呼叫器”，可保證ATM機(jī)和自助銀行的安全運(yùn)行，為顧客提供緊急情況求助呼叫、遠(yuǎn)程呼叫、語音安防震懾等，有效防范和降低銀行與儲(chǔ)戶的風(fēng)險(xiǎn)，打擊利用ATM機(jī)的犯罪，保護(hù)銀行與儲(chǔ)戶的利益。利用銀行現(xiàn)有的局域網(wǎng)來建立一套高效、可靠、穩(wěn)定的“IP網(wǎng)絡(luò)銀行ATM求助呼叫器系統(tǒng)”

 

在分行和總行管理中心設(shè)置管理對(duì)講主機(jī)，客服中心設(shè)置程控接口轉(zhuǎn)換器，加鈔間設(shè)置對(duì)講分機(jī)、音視頻接線箱，ATM機(jī)旁設(shè)置音視頻終端或?qū)χv分機(jī)， 金庫(kù)門口設(shè)置門口機(jī)，可實(shí)現(xiàn)以下功能：1、求助對(duì)講：顧客操作ATM機(jī)遇到困難時(shí)（如吞卡、不能出鈔等），通過語音對(duì)講系統(tǒng)即時(shí)快速呼叫管理中心，請(qǐng)求中心語音幫助。系統(tǒng)可對(duì)整個(gè)可視對(duì)講過程錄音錄像并保存。2、語音提示：顧客進(jìn)入自助銀行區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)播放語音，提醒用戶注意取款安全。3、威懾喊話：管理中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助銀行內(nèi)有異常情況時(shí)，可對(duì)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話。4、播放廣播：管理中心可對(duì)一個(gè)或多個(gè)自助銀行進(jìn)行單獨(dú)或統(tǒng)一廣播、播放通知等。5、門禁對(duì)講與開鎖：管理中心可與加鈔間門口可視雙向?qū)χv，并能控制加鈔間門鎖開啟；也可支持IC卡刷卡或密碼直接開鎖。6、多級(jí)管理：總行、支行、分行監(jiān)控管理中心主機(jī)可統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，可相互呼叫、雙向可視對(duì)講，便于統(tǒng)一管理。

 

此前，杭州市已經(jīng)有多家農(nóng)業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)安裝使用了刻銳銀行呼叫系統(tǒng)，刻銳以優(yōu)良品質(zhì)和周到的服務(wù)獲得了這些已使用網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)可。大連農(nóng)業(yè)銀行甘井子支行負(fù)責(zé)人表示，刻銳是農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行指定的無線呼叫系統(tǒng)供應(yīng)商，在安裝前他和一些已經(jīng)用過的支行同事了解過，刻銳呼叫器系統(tǒng)能夠有效提升銀行內(nèi)部的溝通效率，在規(guī)范的工作流程中，刻銳的加入使得柜員的服務(wù)能力提升到了一個(gè)更高的水平。本次與刻銳合作，他覺得刻銳無論是產(chǎn)品品質(zhì)和安裝售后服務(wù)都是一流的非常滿意。

 

為了營(yíng)造杭州農(nóng)業(yè)銀行的環(huán)境，為了顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行的負(fù)責(zé)人決定在銀行內(nèi)安裝刻銳無線呼叫器，當(dāng)面對(duì)緊急事件時(shí)，客戶按下“保安”鍵，負(fù)責(zé)環(huán)境的保安即可為客戶服務(wù)。當(dāng)面對(duì)需要個(gè)人理財(cái)、個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃時(shí)，客戶按下“理財(cái)”鍵，理財(cái)經(jīng)理即可為你服務(wù)。當(dāng)客戶面對(duì)需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷業(yè)務(wù)等事項(xiàng)，客戶按下“授權(quán)”鍵，銀行工作人員為客戶服務(wù)。當(dāng)客戶需要業(yè)務(wù)詢問時(shí)，客戶按下“大堂”鍵，大堂經(jīng)理即可引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見。

 

刻銳銀行專用無線呼叫系統(tǒng)由呼叫器+主機(jī)顯示屏或手表式移動(dòng)機(jī)兩部分組成。在需要授權(quán)蓋章的時(shí)候，銀行職員只需要按下呼叫器上的相應(yīng)功能按鈕，呼叫器就會(huì)通過無線的方式將信息發(fā)送到主機(jī)顯示屏或信息接收腕表上，授權(quán)人員通過主機(jī)顯示屏或信息接收腕表立即就知道哪個(gè)柜臺(tái)需要服務(wù)，從而使服務(wù)方便快捷，整個(gè)過程不需要任何語音就可以完成，既可以營(yíng)造安靜的辦公環(huán)境，也可以提升辦事效率，體現(xiàn)了技術(shù)給辦公帶來的無窮魅力。

    

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，在使用刻銳無線呼叫器產(chǎn)品的銀行客戶中，農(nóng)業(yè)銀行位居榜首，如廣東省80多家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝了刻銳，農(nóng)業(yè)銀行上海地區(qū)40多家網(wǎng)點(diǎn)安裝了刻銳，其中2014年10月單月安裝了23家網(wǎng)點(diǎn)……這些不斷更新的數(shù)據(jù)表明，刻銳的應(yīng)用價(jià)值獲得了銀行的認(rèn)可。多家農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)人表示：刻銳呼叫器已經(jīng)融入了我們的日常工作，柜員養(yǎng)成了使用呼叫器溝通的習(xí)慣。如今刻銳已經(jīng)成為了銀行內(nèi)部協(xié)同營(yíng)銷的重要工具之一。

 

風(fēng)雨兼程，不斷追求，在不久的將來，刻銳無線呼叫器期待與杭州市農(nóng)業(yè)銀行更廣泛的合作，無線刻銳，以其強(qiáng)大的技術(shù)支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得每個(gè)客戶的無限青睞，刻銳也以此為動(dòng)力，不斷前行，去創(chuàng)造更美好的明天。