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相信大家平時在大醫院里都能看到病床呼叫器或是緊急呼叫按鈕，近年來，國家的科技突飛猛進，新的科學技術也給人民的生活帶來了翻天覆地的變化。尤其是醫療行業，無線呼叫器的進入，使得醫院的就醫環境得到了大大的改善，使得人們的生活更加的便捷。醫院呼叫系統有兩種：有線呼叫系統跟無線呼叫系統。這兩種呼叫系統各有千秋，各有利弊。病房無線呼叫系統的功能有以下幾點：

 

1、每個病床都裝一部呼叫器，而不是只有一部有線電話放在病房的某一個角落，從而保證重急患者也可以實現自己不下床就可以隨手按鍵呼叫醫師。2、系統最多可以儲存一個小時的信息，當醫師處理完畢緊急患者時候，依然可以知道是誰需要服務，而且信息可以儲存或者由醫師根據服務情況刪除。3、值班醫師查房的時候不可能把值班室有線電話背在身上，而且這個時候也是病人需要服務時最難找到醫生的時候，那么多的地方，患者或者家屬也不可以挨家挨戶去每個病房找大夫。有了無線呼叫系統，無論醫師在哪個病房，你都可以立刻找到他并且得到服務。4、醫生已經服務過的房間號碼，醫生可以手動清除，也可以由系統按照設置的時間自動直接屆時清除。主機可以懸掛在值班室和住院區走廊，還可以安裝在急診室門外，需要緊急救護的患者一走進醫院大廳外就可以按鍵呼叫救護人員緊急搶救。

 

使用醫院呼叫中心系統的優勢(醫院呼叫系統) ，從醫院角度來講有以下優勢：(1)優化醫院的服務流程，醫院呼叫系統的建立，可以使各個部門、各個人員的職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡，人員的工作量可以通過各種統計數字得到量化，并隨時提供監督告警功能。而對于用戶來說，可以更加明確地知道什么問題應該找誰解決，減少中間環節。這就可以大大優化醫院的服務流程。

 

(2)降低醫院的服務成本、減少人工掛號的壓力、節約人力資源，提升醫療信息化的水平，醫療信息化往往是一個長期的、循序漸進的過程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進程。將醫院的綜合勢力提升到一個新的高度。

    

患者應急呼叫：患者在住院期間佩戴無線呼叫器，實現應急情況下緊急呼叫，無論患者在住院病房、物理治療室、急救病房、輸液室、衛生間等位置，只要屬于無線覆蓋范圍內，應急呼叫器保持與無線網關之間的連接。患者出現意外或者緊急情況下，呼叫器通過無線網絡發出預警信息，直接傳導到護士站。根據給呼叫器連接的網關可實現迅速的定位，確保提醒醫護人員到達現場處置。

 

在醫院里面我們隨處可見呼叫系統，病房里，在走廊上，在掛號室等，我們看到的有嵌入式的，有線呼叫系統，也有掛在床頭上的無線呼叫器。有線呼叫系統往往存在著一些布線的麻煩，安裝起來不方便，有時線太多不易隱藏不美觀。所以大多的選擇無線呼叫系統，無線呼叫系統將是未來發展的趨勢。

 

醫院借助無線呼叫器不僅可以提高自身的服務效率和質量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發的醫療事故。作為一個競爭非常激烈的行業，醫院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務也是讓患者和家屬安心的重要舉措。

總結：隨著人們對醫院各種醫療服務要求的不斷提高，方便、快捷的醫療服務逐漸建成為人們選擇就醫的考慮因素，醫院呼叫系統也就應用而生。本文主要介紹了醫院呼叫中心系統的應用優勢、以及建設過程中所采用的技術等相關基礎知識。

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