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近日，一段醉酒男子大鬧港大深圳醫院急診室的視頻在微博上被轉發，視頻中該男子不但砸毀醫院點鈔機，還叫囂讓院長出來下跪道歉。院方確認，該事件發生在上周日晚，起因是對醫院的分級就診制度不滿，因為未傷到醫護人員，院方選擇和解。事發醫院方面透露，根據分級就診的規定，只要病情不太嚴重的患者，都必須等待，按照病情輕重緩急進行安排。而事件中的男子要求立刻看病未得到滿足，于是大鬧急診室泄憤。無線呼叫器是醫院的必備設備，是日常護理和緊急搶救的重要通訊手段，醫護人員可隨時隨地接收病人的呼叫。

 

這段事發于24日的視頻顯示，該男子除了罵罵咧咧外，還反復要求醫院院長“下跪道歉”，但沒有看到其傷害醫護人員的行為。這段視頻在微博上被轉發后，廣東省衛計委巡視員廖新波發微博表示譴責：“誰在縱容他們無法無天？”港大深圳醫院方面回應，該男子被送來時，分診臺人員認為病情并不十分嚴重，屬于可以等待的級別，且急診室需要處理其他更加緊急的患者，不料該患者不但不理解，還砸毀了醫院點鈔機并破壞正常就診秩序。院方透露，至于該男子，目前還在跟相關醫護人員了解情況，最后的賠償方案還在商討中。

 

深圳公安福田分局回應，這名醉酒男在在排隊，認為過程漫長，于是發生了上述行為，事件中男子因沒有傷人行為且醫院同意調解，所以其沒被拘留。不過，昨日事發醫院急診科顧問醫生區建恒發出公開信，聲稱應該對醫療暴力事件零容忍，無論是造成身體傷害，還是辱罵工作人員及破壞醫院財產，都不接受息事寧人的態度，也不接受任何形式的和解。其除了要求醫院拒絕和解之外，還表示會以失職來投訴同意和解的部門。據悉，該醫院已開始介入醫生要求撤回和解事件，有知情人士透露，目前處理結果還不便透露，不過醫院對于醫療暴力零容忍的態度不會更改。

 

對于醫院而言，眼下頻發的醫患糾紛，是一個民生問題，也是一個社會問題，可能源自醫療事故、醫院收費過高、患者不交費用或者醫院資源緊張等原因。如果醫院愿意采用安防技術加強管理，減少和降低醫患糾紛產生的暴力和傷害，視頻監控可以作為一種輔助手段，增加報警系統、為安保人員配備實體防護設備等也是一個可行的措施。

 

醫院無線呼叫系統：鑒于此類醫鬧事件對醫護人員生命健康的威脅，各地多家醫院采取相應的措施來保障醫護人員的人身安全，“刻銳無線呼叫器”作為呼叫器領域的領導者，結合自身品牌特點和優勢，推出一套適用于醫院應急報警的呼叫系統，希望為醫護安全的保障出一份力量，“刻銳醫護無線呼叫器”由此誕生。廣州第一人民醫院為確保醫護人員安全，提高服務效率，經過多方考察，實地測試與性價比之后，選擇安裝了“刻銳醫護無線呼叫器”.

 

深圳人民醫院采購了具備“呼叫”、“取消”、“治療”“倒水”四鍵的刻銳C1999緊急呼叫器，分別安裝在護士室、醫生辦公室、領導辦公室等辦公區域，遇到突發事件或者緊急情況時，相關人員只需要按下呼叫按鈕，即可發出報警求助的信號。佩戴在安保人員的手表式呼叫器和安裝在走廊的呼叫器主機C1999可以同步接受報警呼叫信號，提醒安保人員迅速前往出事地點。

 

雖然醫院醫患關系的改善需要從多個方面來實施，但醫院無線呼叫器的確是一種有效的措施，呼叫器在這個年代已經是不可或缺的設備。在醫院能夠第一時間把病人的情況反映到醫生那，避免病情因時間而耽誤，使得病人能夠得到迅速的治療，在面對醫患糾紛時，也可以呼叫相關負責人處理事件，通過它能夠在第一時間搶救劫持護士、醫生的生命，為醫院醫患關系的改善做出了重大的貢獻。