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刻銳電子是一家專業從事護理呼叫系統研發、生產和項目實施的高科技企業，我們的主要客戶就是醫院和福利院。在工作實踐中，我們感到許多醫院或福利院在選擇呼叫系統時比較盲目，一方面對呼叫系統不了解，另一方面對呼叫系統的選用沒有正確的認識，或者追求功能時髦，或者追求價格便宜，或者追求外觀花哨，其實，呼叫產品市場上已有不少，要根據自己的工作需要而選擇，高檔的未必是適合的，能滿足自己的業務需求，才是正確的選擇。下面我就自己對護理呼叫系統的理解，作一個介紹說明，希望讓醫院、福利院對無線呼叫系統的功能、配置有所了解，從而在使用時作出正確的選擇。

    

醫院護理出現問題，一是當床位數足夠多時，護理站要安裝這樣一個顯示板需要占很大的空間，而且布線費事，樣子也不會好看，于是人們開始基于這種想法開發各種新型的產品，其目的就是使呼叫系統布線簡易、外觀美觀、功能實用。于是，市面上出現了許多類似的產品，這些產品大多具有這樣的功能，即護理對象啟動呼叫時方便容易，并且心理體驗要好，而護理站確保能夠收到每一個信號。市場上各家公司目前都解決了這個問題，即護理對象按一下或拉一下按鍵，護理站護理主機上可方便顯示哪一床發生呼叫。

 

有的為了方便護理員及時了解情況，又設置了對講功能，即護理員可以和護理對象進行通話。有的呼叫系統為了方便護理員方便看到呼叫信息，又考慮在走廊上添加了顯示吊屏，在房間門口安裝了報警紅燈。從上面介紹可以看出，呼叫按鈕（有的帶對講功能）和護理主機是一個呼叫系統必備的組件，而走廊顯示吊屏及門口報警紅燈則要起到錦上添花的作用。目前市面上所有的呼叫系統最基本的組件就是呼叫按鈕及護理主機，稍好一些的產品，可以接走廊吊屏及門口報警紅燈。有以上這些組件，一個完整的呼叫系統就算實現了。

 

我們在工作實踐中，對無線呼叫系統的功能作了更進一步的挖掘，以滿足不同層次客戶的實際需要。比如，我們推出多種具有不同功能的產品，供用戶選擇，有的只具有呼叫功能，有的具有呼叫和對講功能，有的具有呼叫、對講、LED、插卡槽等多種組合功能。不同功能的產品價位上也有比較大的差別，用戶可根據自己的實際情況選用不同的產品。

 

比如“報到”功能，我們將它設計在房間內進門處，與該功能集成在一塊操作板上的，還有“巡視”、“叫醫生”、“叫行政”的功能，之所以這樣設計，是基于以下的考慮，即“報到”必須在房間內進行，護理員只有到達這個房間并按下“報到”鍵，呼叫信號才消失，這樣確保“每呼必到”，從而避免了“呼叫而沒人理”的情況出現。考慮到一些危重病人，醫院或福利院都有強制規定，即每隔一段時間都要求護理員到病人床邊看一下，確保病人不出現意外情況。是針對這樣一種需求，我們在呼叫系統里設計了“巡房”功能，即護理員到達房間后，需要按一下操作面板上的“巡視”鍵，這樣一個數碼信號就產生了，這個信號可以記錄到計算機內。護理員是否到過某房間，他巡房的時間是多少，均可以在電腦上反映出來，想偷懶也偷不成，從而推動了護理工作的有效進行。 

 

我們在工作中還經常碰到這樣的情況，即醫生或護理人員不在值班室，可能在某個病房內處理具體事務，而此時發生呼叫，如何才能讓護理員或醫生盡快知道呼叫信息呢，一般呼叫系統的做法是增加走廊吊屏及門口警示紅燈，當呼叫發生時，警示音一響，護理人員可以到走廊里遠距離看一下吊屏內容，或看一下哪個房間門口的報警紅燈閃爍，就知道哪個房間有呼叫發生了。這可以解決大部分情況下的呼叫問題。但如果護理員不在本層樓，那如何實現呼叫呢？我們的做法是，采用無線尋呼技術，即當呼叫發生時，呼叫信號可以通過內部無線發射臺發射到尋呼機上，這樣不論護理員呆在哪里，均可收到呼叫信號。

 

比如一家醫院，共6個樓層，按正常情況，夜間值班需要6個值班人員，如果采用呼叫系統帶無線尋呼技術，就可以將值班人員數降到1-2人，因為每個人負責一個樓層，工作量并不會滿，而一個或二個人負責6個樓層的值班，工作量剛剛好，即無論哪個樓層發生呼叫，通過無線尋呼技術，都可以將呼叫信號送到一個護理員的尋呼機上，這樣就達到了節約人力成本的目的。我們的系統，帶電腦管理及無線尋呼功能，可以完全解決這個問題。 

    

無線呼叫系統看似簡單，真正做進去，卻有無窮的奧妙，也有無限的擴展空間。對于醫院、福利院而言，如果經費緊張，不妨考慮上一套實用型的呼叫系統，可以滿足業務需要，但功能自然要受到限制。如果經費允許，不妨考慮結合現有的管理模式上一套高檔的呼叫系統，呼叫系統可以與目前一些信息系統集成，也可以延伸出許多細化的管理功能來。

 

有一套不錯的呼叫系統，可以節約許多的管理成本，可以使機構管理得更加順暢。而且，呼叫系統也是一座先進的福利院或醫院信息化、現代化管理的重要組成部分，可以提升機構形象，強化機構管理。