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酒店是近年來急劇興起的新的旅行服務產(chǎn)業(yè)，它通過互聯(lián)網(wǎng)、無線呼叫系統(tǒng)等為出門旅行的客人提供酒店預訂服務。一方面，這些訂房服務企業(yè)為酒店帶來客源，逐漸成為酒店分銷的一個重要渠道；另一方面，也為出門旅行需要住宿的客人提供了極大的方便。

 

杭州凱悅酒店是凱悅國際品牌的連鎖酒店，也是一家杭州五星級酒店。酒店設有390間豪華住宿客房可以俯瞰杭州街景或西湖景色。位于新湖濱步行街中心區(qū)域，緊鄰商務，娛樂及購物中心，交通便捷，酒店設有多間餐廳及酒吧，讓你享盡美食同時，欣賞杭州西湖景色。另外酒店內(nèi)「湖泉水療健康中心」，蘊含西湖得天獨厚的自然氣息，并提供spa水療及按摩護理，讓您的身心皆感舒暢和諧。刻銳為凱悅酒店量身打造的無線呼叫覆蓋方案，得到了酒店方一致的好評。

 

無線呼叫系統(tǒng)基于酒店管理系統(tǒng)搭建一種智能化體系，整合酒店資源，不僅實現(xiàn)酒店最基本的功能需求，同時要更加注重舒適性和便捷性，能夠體現(xiàn)出客人的品味。在酒店客房安裝一個或者多個刻銳呼叫器；（例如：房門口、床頭）在前臺或服務中心安裝一臺刻銳呼叫器主機，無需布線，通電即用；為增強服務人員的工作效率，可為服務人員人手配置一臺腕表式移動接收信息機。

     

無論是大堂，還是多功能會議室、還是客房。這些地方，都是客戶經(jīng)常會休息的區(qū)域，有人休息的地方就得有無線呼叫系統(tǒng)。它不僅改變了人們的生活習慣，也增加了新的需求。它的全方位覆蓋，就是非常重要的客戶體驗一環(huán)，好的無線解決方案，就對酒店的體驗與競爭力顯得格外的重要，在硬件一致的前提下，軟實力就成為了至勝的關(guān)鍵因素，呼叫器的使用就是軟實力中非常重要的一環(huán)。

 

提高酒店服務檔次；縮短服務時間，提高工作效率；增加酒店二次消費和回頭客，提升酒店營業(yè)額，增加收入，為酒店的發(fā)展做經(jīng)濟支持；減少客戶投訴，提高客人滿意度；增加回頭客，增加客人消費機會，提高經(jīng)營者收益；增加經(jīng)營特色，提高行業(yè)競爭力；增強酒店競爭優(yōu)勢，提升酒店形象；安裝簡單、無需布線、使用方便、不影響酒店裝修、檢修等工程，真正做到小投入大回報。

   

 解決方案：無線呼叫器主要解決酒店用工成本的降低問題和食客取餐排隊的秩序問題。我們到中式快餐廳點餐付費后會獲得一張收銀小票，小票一式兩份，一份給我們持有，一份傳輸給餐廳后廚，小票上有編號，可作食客的排隊號票及取餐憑證使用。后廚根據(jù)小票制作好餐品，呼叫小票編號叫食客前去取餐。該系統(tǒng)按叫號模式有兩種可調(diào)，如呼叫[888]號后，主機播報1：請888號顧客到吧臺取餐；播報2：請八百八十八號顧客到吧取餐。

 

餐廳內(nèi)部呼叫，在取菜口安放呼叫器，通知服務員取菜時按下呼叫鍵。安裝在服務員方便看到的位置的刻銳固定式接收主機收到信號后，顯示相應呼叫器的注冊號碼并伴有音樂或語音提示，服務員聽到或看到會快速前來取菜。緊急報警呼叫系統(tǒng)，在吧臺收銀處安放呼叫器，遇緊急情況報警時按下呼叫鍵。主機可以連接報警器，當場所發(fā)生突發(fā)狀況時，提示相關(guān)人員采取防范措施。

 

無線呼叫器的成功使用是服務人員與消費者的一場無聲溝通，使得整個餐廳擁抱著安靜和優(yōu)雅，即使人員爆滿，依舊彰顯著環(huán)境的高雅，這是一種對生活態(tài)度的追求。使得忙碌的人們，更愿意把酒店當做自己停歇的小站，思考屬于自己的人生。

    

      有著研制呼叫通訊產(chǎn)品經(jīng)驗的刻銳電子，已躋身為呼叫中心行業(yè)解決方案的翹楚，從容地各行各業(yè)的呼叫服務提供權(quán)威科學的解決方案。刻銳無線呼叫器攜手凱悅酒店的信任，一路前行，一路綻放。