老人在家摔倒，甚至去世多日卻無人知的悲劇接連上演，而在福田市民廣場，即使家中有老人，兒女也能安心上班。因為，家家戶戶有個緊急無線呼叫器，居民們不僅稱呼它為“貼心按鈕”，還叫它“救命鈴”。使用了10年，不少居民與它結下了不解之緣。“自從我父親生病后，多虧了物業的幫忙。”說起這件事，福田市民廣場的業主劉女士心中有無以言表的感動。

 

劉女士的父親今年80多歲了，以前身體不錯，可就在2011年5月突發腦血栓后，腿腳就不大靈便。回想起父親突發腦血栓的情形，劉女士到現在還后怕。當時突然接到母親的電話，說父親摔倒在地起不來了，當時不在父親身邊的任女士只能干著急，于是趕緊求助于物業。“我趕到醫院時手續都辦妥了，不知道是誰還幫忙墊付了一部分費用。”任女士說，出院后，盡管有拐杖，但老人走路時一不小心就會摔倒，“我和老母親兩個人根本沒法把父親扶起來。”

 

劉女士說，有一次特別驚險，那是凌晨6點，外面下著雨，父親挪動時從床上摔了下來，母親大聲呼救，外面的保潔人員扔下掃帚進屋幫忙把父親扶了起來，并告訴父母，有急事可以按床頭的緊急呼叫按鈕，物業就會派人過來。自打那以后，父親多次摔倒都幸虧有緊急無線呼叫器。“一次兩次還可以，這都幾十次了，每次都會有兩個小伙子過來幫忙。”說起這事兒，劉女士滿懷感激。正說著，恰巧碰到了保安白班班長高先生，“就是這個小伙子，好幾次都是他幫忙扶我父親的。”而這個高大壯實的小伙子只是擺擺手說：“沒什么的。”隨后靦腆地笑著離開了。

 

福田市民廣場共有504戶業主，家家戶戶床頭觸手可及的地方，都有一個紅色的緊急呼叫按鈕。這個按鈕與物業監控室的對講系統相連，業主一按，監控室就會響起警報聲。客服中心主任解良告訴記者，當初建小區時考慮到小區里有老人、孩子，為了防止突發情況和火災，花了不菲的價格安裝了無線呼叫器系統，緊急呼叫按鈕是其中的一部分，已經用了10年了。來到物業監控室，顯示屏上各個關口的動態看得一清二楚。工作人員王女士指著一個像公共電話的設備說，只要業主一按緊急呼叫按鈕，設備就會發出報警的聲音，上面會顯示具體樓號和房號，工作人員就會上門查看。旁邊一個像電腦顯示屏的設備是5號樓的緊急呼叫顯示器，與樓盤同步使用。王女士說，業主拿起家里的可視對講電話，按緊急呼叫按鈕，物業的監控室也會立刻接收到。

 

為防止有突發情況，監控室24小時都會有一名工作人員，保安也是3班倒，每班有7個人。緊急呼叫系統讓小區不少居民受益，有人稱呼它為“貼心按鈕”，有時甚至是“救命鈴”。“有次一個業主突然發病，自己打不開門，按了緊急呼叫按鈕后，物業五六個人破鎖把人抬走送去了醫院。”劉女士仍忘不了自己見到的那次驚險事件，而對于物業來說，卻并非罕見。小區里老人多，維護好緊急呼叫系統還是必要的，其他小區也有安裝使用的。”業主李先生建議，有條件的小區都應該試試。

 

結語：隨著中國經濟和社會的不斷發展，人們的生活水平在不斷的提高，娛樂，旅游等服務也隨之迅速發展起來，由于服務行業之間的競爭日益激烈，服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素，所以，服務的科學性也就更多的被我們所越來越多的關注。  

 

小巧便利的無線呼叫器，盡管對于無線呼叫器來說，它在技術上還僅僅是初出茅廬的產品，它的工作性能還經常容易受到周圍環境的影響。不過在近些年中，隨著刻銳呼叫器等諸多品牌的崛起，這種供與需的關系也正在趨于平衡。這無論是對市場，對于用戶，還是對于整個技術而言，都是一種非常大的促進。而從呼叫器本身來講，它也正在從一個工具向著一個產業邁進。因此，望著呼叫器如今產生的巨大效益，望著大家對它的日益青睞，我們完全可以期待呼叫器領域將會給我們帶來更多的收獲與驚喜。