作為一名私人牙科診所的醫(yī)生，我每天都要趕在銀行四點(diǎn)下班之前，把一天的營(yíng)業(yè)收入存入銀行，久而久之，我就成了這家銀行的貴賓卡客戶(hù)，免除了在大廳排長(zhǎng)隊(duì)的痛苦，每次去就可以直接奔貴賓室，享受貴賓般的服務(wù)。去的次數(shù)多了，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，每次輪到我辦業(yè)務(wù)的時(shí)候走廊里面的顯示屏就會(huì)有號(hào)碼閃爍并有音樂(lè)響起。而每次辦完業(yè)務(wù)，工作人員都會(huì)按一下桌面的按鈕。有一次辦完業(yè)務(wù)，實(shí)在好奇就問(wèn)大堂經(jīng)理，具體是怎么回事。大堂經(jīng)理很自豪的跟我說(shuō)是他們銀行最新采購(gòu)的“刻銳”——銀行專(zhuān)用無(wú)線呼叫器。

 

刻銳銀行專(zhuān)用呼叫系統(tǒng)由接收主機(jī)跟發(fā)射端組成。放在走廊的是迅鈴無(wú)線呼叫系統(tǒng)的接收端——主機(jī)，當(dāng)貴賓室里面有人的時(shí)候，房間指示燈會(huì)亮。當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)的時(shí)候，工作人員按一下桌面的發(fā)射端——呼叫器，主機(jī)的房間指示燈就會(huì)熄滅。出于保護(hù)個(gè)人隱私的考慮，貴賓室的客戶(hù)彼此之間都不希望互相碰到，刻銳的銀行專(zhuān)用呼叫系統(tǒng)的出現(xiàn)正好解決了這一難題。想起之前在大廳柜臺(tái)時(shí)，每次工作人員需要其他部門(mén)協(xié)助時(shí)，也會(huì)按桌面的按鈕，其他部門(mén)的工作人員都會(huì)來(lái)。大堂經(jīng)理解釋說(shuō)那是刻銳的另外一套系統(tǒng)。每個(gè)柜臺(tái)的桌面都會(huì)放置一個(gè)呼叫器按鈕，按鈕上的不同按鍵分別代表不同部門(mén)的工作人員，每當(dāng)需要協(xié)助時(shí)，輕觸一下按鍵，其他部門(mén)的工作人員佩戴于手腕上的手表——移動(dòng)接收主機(jī)便會(huì)發(fā)出滴滴的響聲，通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的柜臺(tái)編號(hào)，會(huì)清晰、快速分辨出具體是哪個(gè)柜臺(tái)的工作人員在呼叫，及時(shí)解決問(wèn)題，避免了大聲喊人的尷尬。

 

考慮到無(wú)線呼叫系統(tǒng)帶來(lái)的便利，我的診所也想上一套這樣的系統(tǒng)。診所現(xiàn)在有5個(gè)醫(yī)生，不可能每個(gè)醫(yī)生都配個(gè)助理醫(yī)師，診療室與配料室之間有一段距離，主治醫(yī)生好不容易喊了個(gè)助理醫(yī)師，就一股腦的全找這一個(gè)助理醫(yī)師，經(jīng)常發(fā)生有的助理醫(yī)師忙的滿(mǎn)天飛，有的卻無(wú)所事事的情況。

 

大堂經(jīng)理很大方的告之代理商的電話(huà)，還說(shuō)廠家前兩天剛剛做過(guò)客戶(hù)回訪工作，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)跟廠家溝通。跟代理商溝通的當(dāng)天，刻銳代理商就帶著產(chǎn)品上門(mén)服務(wù)了，測(cè)試、安裝很快就搞好了?，F(xiàn)在診所里大家都各司其職，再也沒(méi)有助理醫(yī)師工作量不均衡的問(wèn)題了。就是一次偶然的好奇，結(jié)識(shí)了“刻銳”這個(gè)好伙伴，解決了困擾我們很久的問(wèn)題，感謝“刻銳”！

 

醫(yī)院采購(gòu)了具備“呼叫”、“取消”、“治療”“倒水”四鍵的刻銳C1999緊急呼叫器，分別安裝在護(hù)士室、醫(yī)生辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等辦公區(qū)域，遇到突發(fā)事件或者緊急情況時(shí)，相關(guān)人員只需要按下呼叫按鈕，即可發(fā)出報(bào)警求助的信號(hào)。佩戴在安保人員的手表式呼叫器和安裝在走廊的呼叫器主機(jī)C1999可以同步接受報(bào)警呼叫信號(hào)，提醒安保人員迅速前往出事地點(diǎn)。

 

醫(yī)院安裝刻銳呼叫系統(tǒng)，使患者的治療更加方便，同時(shí)，工作人員的服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量提高了，患者下次也愿意來(lái)到這樣溫馨的環(huán)境，增加了客源，提高了醫(yī)院的收入。

 

總結(jié)：隨著人們對(duì)醫(yī)院各種醫(yī)療服務(wù)要求的不斷提高，方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)逐漸建成為人們選擇就醫(yī)的考慮因素，醫(yī)院呼叫系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生。無(wú)線呼叫，無(wú)限服務(wù)，一臺(tái)的病房呼叫器架起了服務(wù)橋梁，避免了醫(yī)患糾紛，方便了患者，也提高醫(yī)護(hù)人員工作效率。 

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