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在工作實踐中，我們感到許多醫院或福利院在選擇呼叫系統時比較盲目，一方面對呼叫系統不了解，另一方面對呼叫系統的選用沒有正確的認識，或者追求功能時髦，或者追求價格便宜，或者追求外觀花哨，其實，呼叫產品市場上已有不少，要根據自己的工作需要而選擇，高檔的未必是適合的，能滿足自己的業務需求，才是正確的選擇。

 

下面我就自己對護理呼叫系統的理解，作一個介紹說明，希望讓醫院、福利院及建筑承包商們對呼叫系統的功能、配置有所了解，從而在選購時作出正確的選擇。無線呼叫器的基本功能就是通過一種簡便的途徑使護理對象與醫護人員達成溝通。喊話是一種溝通，護理對象大聲呼叫護理員，就是一種最直接的呼叫體現。但有時，護理對象因疾病或體力，未必能發出響亮的呼叫，即使可以發出響亮的喊聲，護理員因不在附近，也未必能夠聽得到，因此，靠直接喊話達成溝通，并不是一個理想的途徑。

 

在市面上出現了許多類似的產品，這些產品大多具有這樣的功能，即護理對象啟動呼叫時方便容易，并且心理體驗要好，而護理站確保能夠收到每一個信號。市場上各家公司目前都解決了這個問題，即護理對象按一下或拉一下按鍵，護理站護理主機上可方便顯示哪一床發生呼叫。有的為了方便護理員及時了解情況，又設置了對講功能，即護理員可以和護理對象進行通話。有的呼叫系統為了方便護理員方便看到呼叫信息，又考慮在走廊上添加了顯示吊屏，在房間門口安裝了報警紅燈。從上面介紹可以看出，呼叫按鈕(有的帶對講功能)和護理主機是一個呼叫系統必備的組件，而走廊顯示吊屏及門口報警紅燈則要起到錦上添花的作用。目前市面上所有的呼叫系統最基本的組件就是呼叫按鈕及護理主機，稍好一些的產品，可以接走廊吊屏及門口報警紅燈。有以上這些組件，一個完整的呼叫系統就算實現了。

   

我們在研發實踐中，對叫呼叫系統的功能作了更進一步的挖掘，以滿足不同層次客戶的實際需要。比如，我們推出多種具有不同功能的產品，供用戶選擇，有的只具有呼叫功能，有的具有呼叫和對講功能，有的具有呼叫、對講、LED、插卡槽等多種組合功能。不同功能的產品價位上也有比較大的差別，用戶可根據自己的實際情況選用不同的產品。我們在呼叫按鈕上加載了5V的電壓，當呼叫信號接通時，呼叫按鈕里的蜂鳴器會發出“迪迪”的提示音，使用者一聽心里就放心了，知道信號已經送了出去。之所以在這個呼叫按鈕上設計了光電信號，也是考慮到夜間護理對象使用時，呼叫按鈕能夠發光，使那些耳聾者看到光亮心里就放心許多。  　　

 

我們有一款比較高檔的無線呼叫器，設計里確實包含了許多先進的管理思想，這些思想均來自于第一線的護理人員及管理人員，他們曾經參觀了國內外許多呼叫系統，并且結合工作實踐，提出了很好的建議，我們根據他們的建議和構思，完成了整個系統的設計和開發。比如“報到”功能，我們將它設計在房間內進門處，與該功能集成在一塊操作板上的，還有“巡視”、“叫醫生”、“叫行政”的功能，之所以這樣設計，是基于以下的考慮，即“報到”必須在房間內進行，護理員只有到達這個房間并按下“報到”鍵，呼叫信號才消失，這樣確保“每呼必到”，從而避免了“呼叫而沒人理”的情況出現。考慮到一些危重病人，醫院或福利院都有強制規定，即每隔一段時間都要求護理員到病人床邊看一下，確保病人不出現意外情況。

 

目前大部分醫院或福利院都沒有很好的監督管理辦法，比較普遍的做法是護理員查房后需要在一個查房本上記錄查房時間，而這是可以作假的。于是針對這樣一種需求，我們在呼叫系統里設計了“巡房”功能，即護理員到達房間后，需要按一下操作面板上的“巡視”鍵，這樣一個數碼信號就產生了，這個信號可以記錄到計算機內。護理員是否到過某房間，他巡房的時間是多少，均可以在電腦上反映出來，想偷懶也偷不成，從而推動了護理工作的有效進行。

 

在實際工作中我們還經常遇到這樣的情況，即護理對象呼叫后，護理站的護理員需要盡快趕到現場，如果事情不大，護理員就可以自己解決掉，但如果出現危急情況，需要馬上通知醫生到達現場，這時該如何做到呢？時下大部分醫院都是采取“直接找人”的方法，即護士自己或通知其它護士盡快尋找醫生，如果是一個護士值班，發生緊急情況時，就出現了難題，假如護士自己跑去找醫生，可能病人因得不到緊急監護而發生危險，不去找醫生吧，自己又無法實現緊急救治，往往延誤搶救時機。考慮到這種情況，我們在呼叫系統內增加了更加細化的功能，即操作面板上有“叫醫生”按鈕，當護士感覺到有必要叫醫生時，只要到門口的操作面板上按一下“叫醫生”按鍵，此時，呼叫醫生的程序啟動，系統會立即在醫生值班室的監視器上發出呼叫，或通過無線尋呼機通知醫生，這樣確保護士不去直接找人的情況下醫生就可自己識別呼叫源，從而快速到位。

    

我們在工作中還經常碰到這樣的情況，即醫生或護理人員不在值班室，可能在某個病房內處理具體事務，而此時發生呼叫，如何才能讓護理員或醫生盡快知道呼叫信息呢，一般呼叫系統的做法是增加走廊吊屏及門口警示紅燈，當呼叫發生時，警示音一響，護理人員可以到走廊里遠距離看一下吊屏內容，或看一下哪個房間門口的報警紅燈閃爍，就知道哪個房間有呼叫發生了。這可以解決大部分情況下的呼叫問題。比如一家醫院，共6個樓層，按正常情況，夜間值班需要6個值班人員，如果采用呼叫系統帶無線尋呼技術，就可以將值班人員數降到1-2人，因為每個人負責一個樓層，工作量并不會滿，而一個或二個人負責6個樓層的值班，工作量剛剛好，即無論哪個樓層發生呼叫，通過無線尋呼技術，都可以將呼叫信號送到一個護理員的尋呼機上，這樣就達到了節約人力成本的目的。我們的系統，帶電腦管理及無線尋呼功能，可以完全解決這個問題。

 

對于緊急突發事件，我們無法預知，也無法阻止它的發生，我們能做的是將防范、應急措施做好，將所有損失降到最低。無線刻銳，秉承服務于民的理念，運轉在各行各業的最前線，在緊急事件發生時發揮重要的信息傳輸作用，用自己的力量為保護生命財產安全做一份貢獻，維護社會公平正義。

   

        雖然醫院醫患關系的改善需要從多個方面來實施，但醫院無線呼叫器的確是一種有效的措施，因為該產品讓醫院的提供的護理服務效率更高了，能夠更快、更早的發現和解決病人的緊急求助信息，患者也能夠在最短的時間內的聯系到醫務人員，為醫院醫患關系的改善做出了重大的貢獻。